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世邦2020“磨机品质中国行”正式启动:不忘初心,用心服务!2020-09-16 16:35:57

导读:为更好地服务客户,了解客户需求,解决客户难题,9月11日世邦集团正式拉开2020年磨机品质中国行的帷幕。本次磨机品质中国行活动每支回访团队都有售后工程师随行,他们将赶赴各地为

为更好地服务客户,了解客户需求,解决客户难题,9月11日世邦集团正式拉开2020年磨机品质中国行的帷幕。
本次磨机品质中国行活动每支回访团队都有售后工程师随行,他们将赶赴各地为客户朋友送去免费检修维护服务。
本次行程共有西北、西南、华北、华南、华东五条线路,覆盖含河北、山东等十多个省份。为此,小编特地采访本次活动的相关负责人彭经理和杜经理。

开展磨机品质中国行的意义?

服务创造价值,为客户提供高品质的产品和服务是企业赖以生存的根本,也是我们孜孜以求的目标,我们去客户现场回访,了解到客户对我们设备的反馈,对我们公司的反馈,了解设备的使用情况,排除设备的故障,这能提高客户对我们公司、对我们设备的满意度,也对公司产品品牌的提升有巨大的帮助,所以我们要坚持开展这个活动并且以后每年都要开展。

疫情期间为什么还会开展这次活动?有什么防护措施?

今年疫情对很多厂家的生产造成了一些影响,也致使我们在服务客户时产生种种不便。趁着现在疫情逐步缓解,我们也想通过此次活动深入到客户一线,真切的去发现并解决一些问题,为客户在下半年的生产保驾护航。我们在人员安排上都有一定的防护要求,所有人员外出必须严格遵守公司防疫规定,勤洗手,戴口罩等防护措施要做到位,确保自身的安全。

回访的过程中主要给客户做一些什么事呢?

我们到了客户现场以后首先要对他们的整体设备进行一个完整的巡检,以带回更详实准确的数据,然后对他们的操作人员进行再次培训,对他们在工艺中不合理的一些地方,或者生产中需要改进的地方我们会给出自己一些建议,如果说有一些实际的问题发生了,或者有实际发生的隐患,我们会发现、然后尽可能的在现场解决它。

2020年世邦磨机品质中国行启动仪式
采访中,杜经理也表示,本次他负责回访的客户有不少以往的老客户,他希望几年以后可以去了解一下他们的生产现状,同时也让他们了解到我们世邦的发展。

正如两位经理所说,疫情之下,品质中国行一方面可以给客户送去回访服务,提高用户满意度,另一方面也有利于我们自身的产品更新与优化。本着为客户服务的赤诚之心,追求打造高质量的磨粉产品,相信在他们的带领下,本次品质行将会收获更多精彩。

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